Słownik

A

B

C

D

E

F

G

I

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

Ś

T

U

V

Z

Mystery Shopping

(ang. "Myster Shopping" - pol. "Tajemniczy klient") to  metoda badania poziomu obsługi klientów polegająca na relacjonowaniu przebiegu prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych punktach sprzedaży.